Ο Δήμος Δυτικής Λέσβου πρωτοπορεί- Ρεκόρ Εξυπηρέτησης στα ΚΕΠ το 2024 με 33.568 ολοκληρωμένες υποθέσεις
Ο Δήμος Δυτικής Λέσβου εκτοξεύεται στην κορυφή του Βορείου Αιγαίου, κατακτώντας την πρωτιά στην εξυπηρέτηση των δημοτών μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) για το 2024! Με 3.568 ολοκληρωμένες υποθέσεις που κατέγραψαν τα οκτώ ΚΕΠ του Δήμου μέσα στη χρονιά, η δημοτική αρχή όχι μόνο έθεσε τον πήχη ψηλά, αλλά και απέδειξε ότι η δέσμευσή της για ποιοτική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση δεν είναι απλώς λόγια, αλλά πράξεις που αλλάζουν την καθημερινότητα των κατοίκων.
Η επιτυχία αυτή δεν ήρθε τυχαία. Η ολοκλήρωση του φιλόδοξου έργου αναβάθμισης των ΚΕΠ, τόσο σε επίπεδο κτηριακών υποδομών όσο και σε ενίσχυση εξοπλισμού, αποτέλεσε το κλειδί για αυτήν την εντυπωσιακή επίδοση. Σύγχρονοι χώροι, νέα τεχνολογικά μέσα και βελτιωμένες συνθήκες εργασίας για το προσωπικό έδωσαν ώθηση στην αποδοτικότητα, δικαιώνοντας τις προσδοκίες της δημοτικής αρχής. Το αποτέλεσμα; Ένας Δήμος που όχι μόνο εξυπηρετεί, αλλά και εμπνέει εμπιστοσύνη στους πολίτες του.
Τα 3.568 περιστατικά που διεκπεραιώθηκαν μέσα στο 2024 δεν είναι απλώς ένας αριθμός – είναι η απόδειξη μιας καλοκουρδισμένης μηχανής εξυπηρέτησης. Από τη διεκπεραίωση απλών αιτημάτων μέχρι την υποστήριξη σε πιο σύνθετες διαδικασίες, τα οκτώ ΚΕΠ της Δυτικής Λέσβου (σε περιοχές όπως η Καλλονή, ο Πολιχνίτος, η Ερεσός και άλλες) λειτούργησαν σαν φάροι προσβασιμότητας και αποτελεσματικότητας. Σε σύγκριση με άλλους δήμους του Βορείου Αιγαίου, η Δυτική Λέσβος ξεχωρίζει, θέτοντας νέα πρότυπα στη διοικητική εξυπηρέτηση.
Αναλυτικά:
Με την ολοκλήρωση του έργου του Δήμου Δυτικής Λέσβου για την αναβάθμιση των ΚΕΠ του, τόσο σε επίπεδο κτηριακών υποδομών (με πόρους του Ταμείου Ανάκαμψης), όσο και σε επίπεδο ενίσχυσης του εξοπλισμού των με σύγχρονα μηχανήματα, πληροφοριακά συστήματα, Η/Υ και tablets και τα αποτελέσματα στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των δημοτών είναι ήδη ορατά, δικαιώνοντας τη σχετική πρωτοβουλία της δημοτικής αρχής.
Καθώς τα ΚΕΠ της Δυτικής Λέσβου, κατέγραψαν μέσα στο 2024 τον μεγαλύτερο από ποτέ αριθμό των 33.568 ολοκληρωμένων υποθέσεων, καθιστώντας το Δήμο πρώτο μεταξύ των δήμων του Βορείου Αιγαίου στην εξυπηρέτηση των δημοτών μέσω των ΚΕΠ.
Βάσει των επίσημων δεδομένων των ΚΕΠ όπως τα καταθέτει ο Προϊστάμενος των ΚΕΠ του Δήμου Δυτικής Λέσβου Τάκης Καρμίρης, μέσα στο 2024 αυξήθηκε θεαματικά το σύνολο των εξυπηρετούμενων πολιτών από τα συνολικά οκτώ (8) ΚΕΠ της Δυτικής Λέσβου σε Αγία Παρασκευή, Ερεσό, Άντισσα, Καλλονή, Μανταμάδο, Πέτρα, Πολιχνίτου και Μήθυμνας που απέδειξαν ότι εξακολουθούν να διαδραματίζουν κομβικό ρόλο στη διευθέτηση των υποθέσεων των δημοτών με το κράτος.
Και η επένδυση του δήμου στην εφαρμογή των νέων τεχνολογιών, με έμφαση στην εμπέδωση της δυνατότητας ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης υποθέσεων, δικαίωσε απολύτως τις προσδοκίες της δημοτικής αρχής, που κατάφερε μεταξύ άλλων να ενισχύσει την εξυπηρέτηση και σε πολίτες ειδικών κατηγοριών όπως οι ηλικιωμένοι, άτομα με ειδικές ανάγκες αλλά και πολίτες χωρίς ψηφιακές γνώσεις.
«Ένας Δήμος σαν τον δικό μας που είναι ο μεγαλύτερος σε έκταση του Βορείου Αιγαίου και χαρακτηρίζεται και από τις μεγάλες χιλιομετρικές αποστάσεις μεταξύ των χωριών του, όφειλε να ενισχύσει τα ΚΕΠ του που διαδραματίζουν πολύ πιο σημαντικό ρόλο σε σχέση με άλλους δήμους. Η θεαματική αύξηση του αριθμού των εξυπηρετούμενων δημοτών, μας κάνει να νιώθουμε δικαιωμένοι για την πρωτοβουλία να φτιάξουμε τα κτήριά μας και να αναβαθμίσουμε τον εξοπλισμό των ΚΕΠ μας, αλλά τα εύσημα οφείλουμε να τα δώσουμε στους εργαζομένους μας οι οποίοι απογείωσαν τις νέες δυνατότητες που τους δώσαμε. Και τους συγχαίρω δημοσίως για την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης προς τους δημότες μας», δήλωσαν ο Δήμαρχος Δυτικής Λέσβου Ταξιάρχης Βέρρος και ο Εντεταλμένος δημοτικός σύμβουλος Διοικητικών Υπηρεσιών και των ΚΕΠ του Δήμου, Βασίλης Τιτιρέκης. Να σημειωθεί ότι μέσα στο 2024 εγκαταστάθηκε ο νέος εξοπλισμός σε όλα τα ΚΕΠ του Δήμου και παράλληλα έγιναν παρεμβάσεις ανακαίνισης των κτηρίων στα ΚΕΠ της Άντισσας, της Αγίας Παρασκευής και του Πολιχνίτου. Στο ίδιο πλαίσιο, σημαντική θεωρείται και η προ μηνών εξασφάλιση της ενίσχυσης με τέσσερις νέες θέσεις μόνιμου προσωπικού για τα ΚΕΠ Πολιχνίτου, Άντισσας, Καλλονής και Μανταμάδου που ανακοινώθηκε στα τέλη του περασμένου Δεκέμβρη από το Υπουργείο Εσωτερικών, προς ικανοποίηση του σχετικού διαχρονικού αιτήματος του Δημάρχου.
Αναλυτικά ο αριθμός των ολοκληρωμένων υποθέσεων του 2024, ανά ΚΕΠ:
ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΛΕΣΒΟΥ 0070 ΚΕΠ ΑΓΙΑΣ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗΣ 6142
ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΛΕΣΒΟΥ 0072 ΚΕΠ ΕΡΕΣΟΥ 3274
ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΛΕΣΒΟΥ 0072 ΚΕΠ ΑΝΤΙΣΣΑΣ 2094
ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΛΕΣΒΟΥ 0074 ΚΕΠ ΚΑΛΛΟΝΗΣ 11403
ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΛΕΣΒΟΥ 0075 ΚΕΠ ΜΑΝΤΑΜΑΔΟΥ 2228
ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΛΕΣΒΟΥ 0076 ΚΕΠ ΠΕΤΡΑΣ 2694
ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΛΕΣΒΟΥ 0078 ΚΕΠ ΠΟΛΙΧΝΙΤΟΥ 3924
ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΛΕΣΒΟΥ 0085 ΚΕΠ ΜΗΘΥΜΝΑΣ 1809
ΣΥΝΟΛΟ 33568 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΟΛΙΤΩΝ
